Проект «Тайный покупатель»
Автоматизация анализа аудио и заполнения чек-листов
−80% операционных затрат
Задача
Операторы вручную прослушивали часы аудиозаписей визитов и заполняли чек-листы. Это медленно, дорого и с ошибками из-за человеческого фактора.
Решение
Система автоматически транскрибирует аудио, анализирует запись по критериям чек-листа и заполняет отчёт. Человек только проверяет спорные пункты.
Результат
- ✔ Снижение операционных затрат на 80%
- ✔ Минимизирована ручная работа операторов
- ✔ Единый стандарт оценки без человеческого фактора